ШАГ 7: Медицинское и НЕ медицинское оборудование клиники

Выбор медицинского оборудования

Залогом правильного выбора оборудования для стоматологической клиники является точное понимание задач бизнеса и его специализации.

На выбор влияет род услуг, на которые ориентирована клиника. Например, для протезирования Вам понадобится приобрести технику для зуботехнической лаборатории. Но при любом раскладе в клинике будут оснащены стоматологические кабинеты, стерилизационная и, наиболее вероятно, рентген-кабинет.

Во-вторых, оборудование должно соответствовать выбранной концепции. Остановившись на клинике эконом-класса, следует обратить своё внимание на надёжное и простое оборудование (необходимое и достаточное). В клинике бизнес-класса врачи-стоматологи решают более сложные задачи, и выбранное оборудование должно подходить для реализации всех навыков и умения персонала, а также быть надёжным. Но! Не стоит переплачивать за излишние опции и функции стоматологических установок.

Распространённой ошибкой является подбор стоматологического оборудования под конкретных врачей, которых владелец клиники планирует привлечь к работе. Может случиться так, что врач со временем уйдёт или его субъективные рекомендации – это всего лишь привычка работать на определённом оборудовании. Возможно, на данном оборудовании не сможет работать другой специалист. К тому же стоматологи зачастую не знакомы с рынком: они просто не знают, что за те же деньги можно приобрести более надёжное и эффективное оснащение, в полной мере соответствующее выбранной концепции клиники.

От того, насколько верно Вы подобрали оборудование, зависит:

• привлекательность клиники для пациентов;
• зарабатывающие технологии;
• рекламный ресурс;
• удовлетворенность и комфорт клиентов;
• минимизация издержек в процессе эксплуатации;
• производительность клиники (число обслуживаемых клиентов);
• долгий срок службы оборудования;
• возможность реализации амортизированного оборудования;
• прибыльность бизнеса.

Оборудование клиники должно быть безопасным и соответствовать требованиям СанПиНов. Основное стоматологическое оборудование, требующее подключения к канализации, воде, воздушному компрессору и электроэнергии, подбирается на этапе проектирования.

Для правильного выбора оборудования лучше воспользоваться услугами специалиста, хорошо ориентирующегося в профессиональной технике.

Лизинг оборудования

Лизинг – особый финансовый инструмент, облегчающий приобретение оборудования. По сути, это долгосрочная аренда с правом выкупа, путём внесения остаточной стоимости.

Преимущества лизинга оборудования:

• уменьшение суммы первичных вложений: начальный платеж составляет 30-50% от стоимости оборудования;
• возможность сразу заявить рынку определенный уровень оказания услуг и начать зарабатывать деньги;
• минимизация ежемесячных расходов: возможность выбора графика ежемесячных платежей;
• в конце лизингового соглашения оборудование переходит в собственность клиента по минимальной остаточной стоимости, механизм ускоренной амортизации;
• отсутствие чрезмерных залоговых обязательств, так как лизинговое имущество является частью обеспечения лизинговой сделки;
• уменьшение налогооблагаемой базы, в виду того, что сумма лизинговых платежей относится на себестоимость продукции и услуг;
• обеление финансового потока для будущих сделок: финансовая история для банковских структур;
• наличие страховки оборудования.

Недостатки лизинга оборудования:

• обязательное бюджетирование (планирование и разработка) стартовых расходов:
• потребуются организация сильного первичного потока или готовые клиентские цепочки;
• выплаты ежемесячных платежей начнутся с первого месяца лизинга;
• увеличения бюджета на рекламную кампанию с целью привлечения новых клиентов и серьёзной проработки старых;
• в конечном итоге Вы выплачиваете сумму, превышающую рыночную стоимость оборудования на 20-35%.

Выбор поставщика медицинского оборудования

При выборе компании-поставщика Вам поможет знание рынка оборудования и опыт анализа за эффективностью предложений. Собирайте информацию и коммерческие предложения, анализируйте возможные варианты.

Критерии оценки полученных коммерческих предложений:

• опыт (длительность) работы в стоматологическом рынке;
• формы документа;
• скорость отправки предложения поставщиком;
• соответствие предложения поставленной задаче/запросу;
• наличие предложения по рекомендуемой расстановке оборудования;
• наличие технических условий по использованию оборудования;
• наличие предложения по доставке и установке оборудования;
• наличие предложения по гарантийному и послегарантийному обслуживанию;
• адекватность цены аналогичным предложениям;
• наличие сертификации товара.

При использовании специалистов компаний поставщиков/консультантов «под ключ» Вы получаете следующие преимущества:

• квалифицированную помощь в подборе оборудования и специализированной мебели в соответствии с особенностями и уровнем клиники;
• оптимизацию закупочных цен;
• экономию времени;
• использование стороннего опыта;
• возможность рассмотрения большего числа предложений;
• объективность оценки (отсутствие врачебных амбиций);
• разработку и согласование спецификации по оборудованию и оснащению клиники специальным и вспомогательным оборудованием, а также материалами в соответствии с выбранной специализацией;
• разработку и согласование спецификации по расходным материалам на определенный период бесперебойной работы клиники;
• предварительные спецификации по немедицинскому оборудованию;
• подбор светильников;
• подбор мебели, регистратуры;
• подбор аудио-видео техники.

Оплата, поставка, монтаж и сервисное обслуживание

Важно помнить, что за простой фразой «купить оборудование» стоит достаточно ответственная и объёмная менеджерская работа.

После выбора оборудования (достаточно трудоёмкий для большинства процесс) наступает период подготовки документальной части. Документы и технические данные понадобятся сначала на этапе проектирования, а потом на этапе получения санитарно-эпидемиологического заключения и лицензирования. Все документы по сделке важны – оригиналы будут предоставлены для получения лицензии.

В договоре должен быть чётко прописан срок поставки, а в приложении – технические описания комплектации, цена которой была обсуждена ранее в коммерческом предложении. Обращайте внимание на раздел «Гарантии» (если он вообще имеется). Заявленный короткий срок гарантии говорит о не очень высоком качестве товара, о его реальной оценке самим поставщиком.

Обычно в стоимость оборудования включена стоимость доставки до объекта.

Поставщик должен иметь лицензию на сервисное обслуживание медицинского оборудования. Отсутствие лицензии фиксируется в договоре. Поставщик может сотрудничать с компаниями, специализирующимися только на монтаже и сервисном обслуживании оборудования. Лицензия на сервисное обслуживание необходима в комплекте с договором поставки оборудования или с отдельным договором на монтаж (согласно списку документов для лицензирования). Договор на сервисное обслуживание оформляется как отдельный документ, к нему прилагаются лицензии на право обслуживания.

Использование специалистов компаний поставщиков/консультантов «под ключ» (внешних ресурсов) позволит:

• осуществить закупку, поставку и монтаж оборудования;
• оптимизировать закупочные цены;
• организовать монтаж оборудования;
• организовать гарантийное и послегарантийное обслуживание;
• заключить договоры;
• организовать бесперебойное снабжение клиники расходными материалами.

Немедицинское оборудование и мебель

Залог успеха любого предприятия (бизнеса) заключается в его способности рассказывать о себе рынку, быть комфортным для пациентов и эргономичным для сотрудников. В оснащении клиники важную роль играет хорошее функционирование административной и хозяйственной части. Поговорим о немедицинском оборудовании и мебели.

Список необходимого IT-оборудования согласовывается ещё на этапе проектирования. Это делается для того, чтобы при прокладке сети понимать, где и сколько будет использоваться компьютеров и другой оргтехники. Вместе с оргтехникой обычно рассматривается вопрос приобретения программного обеспечения: как административного (например, системы CRM и бухгалтерского учёта), так и медицинского (для оптимизации работы врачей и учёта расходных материалов).

Оснащение мебелью идёт в связке с разработкой дизайна интерьера клиники. Немедицинская мебель делится на: 1) мебель заведующего и сотрудников администрации клиники; 2) мебель зоны ожидания, которой пользуются пациенты. Выбору мебели (с уклоном в сторону офисных моделей) и декора поможет понимание фирменного стиля и уровня отделки зоны ожидания. Стойка регистрации может быть индивидуальной – выполненной по эскизам дизайнера, или являться готовой модульной продукцией, определённой формы и цвета.

Первое, что видит пациент, входя в стоматологическую клинику, это стены и регистрационную комнату. Мебель зоны ресепшн, журнальные столики, архивные стеллажи, компьютерное оборудование, телевизионную панель и другие элементы интерьера. Коридор, следующий за зоной ожидания, часто меблируют кушетками. Но это лишь позиции немедицинского оборудования и мебели, слова обозначающие предметы, но не их стиль, модели и общую гармонию помещений, ими созданную. Всё это – в Ваших руках. Главное, думать о комфорте пациентов в процессе их общения с клиникой.